Zwroty i reklamacje

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 15 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy – wyślij wiadomość e-mail na adres:
   [email protected]

    

2. Utwórz etykietę zwrotną w panelu Wygodne Zwroty (poniżej), lub odeślij produkt na adres – w tym przypadku prosimy o przesłanie mailowo numeru śledzenia paczki:
   Barefoot World
   Biała Droga 107H
   34-122 Wieprz 
3. Dołącz do zwracanego produktu FORMULARZ ZWROTU BAREFOOT WORLD

4. Zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania, powinien być kompletny i w oryginalnym opakowaniu – zapakuj produkt tak, aby go nie uszkodzić (prosimy nie oklejać taśmą bezpośrednio pudełka/worka z butami ).

Zwrot środków

• Zwrot płatności następuje do 14 dni od otrzymania paczki zwrotnej przez firmę kurierską.

• Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności (chyba, że wyraźnie uzgodnimy inny).

Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

Jeśli zakupiony towar okazał się niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g).

Przykłady niezgodności:

• Towar jest uszkodzony
• Różni się od opisu lub zdjęcia
• Ma wady fabryczne
• Nie nadaje się do zwykłego użytku

Jak złożyć reklamację?

1. Zgłoś reklamację mailowo na adres: [email protected]
   W zgłoszeniu podaj:

• Imię i nazwisko
• Numer zamówienia
• Opis wady
• Preferowany sposób rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot)

2. Otrzymasz odpowiedź i ewentualne instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Termin rozpatrzenia

• Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
• Jeśli nie odpowiemy w tym terminie – reklamacja zostaje uznana za zasadną.

Rękojmia przysługuje przez 2 lata od daty doręczenia towaru, z zastrzeżeniem, że wadę należy zgłosić w ciągu 2 miesięcy od jej zauważenia.